"Qualität ist,  was bleibt,                                            wenn der Preis längst vergessen ist."

Exzellente Service-Standards sind das Ergebnis eines eindeutig definierten Service-Versprechens ...

 

  • von allen im Unternehmen verstanden
  • von allen im Unternehmen mit getragen
  • von allen im Unternehmen praktiziert

 

Exzellenter Service für Sie

Maßgeschneidertes Management-Sparring zur Neu-Entwicklung oder Redefinition Ihres Exzellenz-Service-Versprechens

  • Was unterscheidet uns von Anderen?
    Was soll uns in Zukunft unterscheiden?
    Was ist uns dabei wichtig?

 

 

 

Begleitung und Koordinierung des Konkretisierungsprozesses - vom Service-Versprechen zu  erlebbaren Exzellenz-Service-Standards (SMART)

  • Wer im Unternehmen soll mitwirken?
    Was sind die messbaren Standards -
    in welchen Bereichen?

 

 

 

Design und Begleitung des internen Kommunikations- und Integrationsprozesses Ihrer exzellenten Service-Standards

    • Kick-Off-Veranstaltungen

    • Bereichs- und Team-Werkstätten

      Supervision