Omni-Kanal-Banking einfach anders - nämlich exzellent
Filial-Service, der sich rentiert -
... wenn Mensch und Technik harmonieren,
entstehen im Filial-Service
plötzlich spürbar
mehr Beratungstermine
Service-Exzellenz in der Bank-Filiale mit
dem integrativen Organisations- und Trainingskonzept
"ISB - Im Service Besonders ®"
in Präsenz und online
effizient - wirkungsvoll - produktiv!
wir kombinieren effektive Online-Workshops und self-Learning-Einheiten mit gezielter Praxis-Vorort-Begleitung
Exzellente Prozessplanung
Produktivität + Kontaktqualität
Exzellente
Raumkonzepte und Technik-ausstattung
prozessorientiert gestalten - von Anfang an
Exzellente Verhaltens-routinen durch eine neue Service-Haltung
der Mitarbeitenden
Exzellente Steuerung
durch die
Führungskraft
2 praktische Bedarfsfelder
1. Neubau / Umbau
Systemische Change-Begleitung für Filial-Teams und Führungskräfte
vor, während und nach der Neu- Eröffnung nach Modernisierung oder Neu-/Umbau
... damit aus vielen Kontakten
Beratungstermine werden!
2. Service-Qualität auffrischen
Systemischer Erneuerungsprozess in etablierten Bankstellen
mit bestehendem Bau- und Einrichtungskonzept
... damit aus vielen Kontakten
Beratungstermine werden!
Systemische Entwicklung von Service-Exzellenz in Bankfilialen mit dem Organisations- und Trainingskonzept (unser eingetragenes Markenzeichen)
Mit den sofort umsetzbaren, pragmatischen Impulsen - aus systemischen Trainings-Werkstätten einerseits
und systemischem Praxis-Coaching im laufenden Betrieb andererseits - lassen Sie Ihre Kunden sofort spüren: "den Unterschied, der den Unterschied im Service macht".
Damit machen Sie "Lust auf Mehr"... in vielen hundert Service-Kontakten täglich in Ihren Bankfilialen.
